problème connexion: de nouveau le problème Error updating devices: {'status': 'ko', 'code': 38, 'cause': 'Gateway time is invalid. Should resynchronize'}

[slevignac]

Bonjour.
Depuis 2 jours, impossible d'effectuer une action sur ma serrure connectée.
Dans les logs du système j'ai plusieurs erreurs:

Logger: custom_components.the_keys
Source: custom_components/the_keys/__init__.py:38
Integration: The Keys ([documentation](https://github.com/KevinBonnoron/the_keys/wiki), [issues](https://github.com/KevinBonnoron/the_keys/issues))
First occurred: 23 juin 2026 à 10:31:10 (1397 occurrences)
Last logged: 10:45:33

Error updating devices: Gateway 192.168.0.xx unreachable: HTTPConnectionPool(host='192.168.0.xx', port=80): Read timed out. (read timeout=15)
Error updating devices: {'status': 'ko', 'code': 500, 'error': 'busy'}
Error updating devices: Gateway 192.168.0.xx unreachable: HTTPConnectionPool(host='192.168.0.xx', port=80): Max retries exceeded with url: /locker_status (Caused by ConnectTimeoutError(<HTTPConnection(host='192.168.0.xx', port=80) at 0x7f2592ac6250>, 'Connection to 192.168.0.126 timed out. (connect timeout=5)'))
Error updating devices: Gateway 192.168.0.126 unreachable: HTTPConnectionPool(host='192.168.0.xx', port=80): Max retries exceeded with url: /locker_status (Caused by ConnectTimeoutError(<HTTPConnection(host='192.168.0.xx', port=80) at 0x7f25b2f2b8a0>, 'Connection to 192.168.0.xx timed out. (connect timeout=5)'))
Error updating devices: {'status': 'ko', 'code': 38, 'cause': 'Gateway time is invalid. Should resynchronize'}

Logger: the_keyspy.devices.gateway
Source: /usr/local/lib/python3.14/site-packages/the_keyspy/devices/gateway.py:118
First occurred: 23 juin 2026 à 10:32:10 (1071 occurrences)
Last logged: 10:45:33

Gateway time invalid (code 38); resynchronizing and retrying locker_status

Logger: the_keyspy.devices.gateway
Source: custom_components/the_keys/lock.py:43
Integration: The Keys ([documentation](https://github.com/KevinBonnoron/the_keys/wiki), [issues](https://github.com/KevinBonnoron/the_keys/issues))
First occurred: 09:02:35 (2 occurrences)
Last logged: 10:39:02

Gateway time invalid (code 38); resynchronizing and retrying locker_close

Pourtant la dernière fois, tu avais fais une mise à jour, et cela avait fonctionné parfaitement.
Peux-tu m'aider de nouveau avec cette erreur? As-tu besoin de plus d'informations?
Merci par avance.
Bonne journée.

[Oliblc]

Bonjour,

Idem de mon côté, même messages d'erreur.
Le site api.the-keys.fr est fonctionnel quoique très lent.

[slevignac]

Bonjour.
Cela refonctionne ce matin sans que j'ai modifié quoi que ce soit...

[Oliblc]

Bonjour,

Je vois que leur site répond normalement, plus de ralentissement mais ma gateway ne fonctionne toujours pas ; je pense qu'elle est HS.
Je leur ai envoyé un email pour savoir où en trouver, je verrai si ils répondent.

[slevignac]

Est-ce que ta Gateway est toujours joignable sur le réseau? si tu as toujours l'application TheKeys sur ton smartphone, tu peux vérifier son état (et notamment son heure et voir ainsi si elle est bien synchronisé) en allant sur accessoires/Gateway/configuration. Moi quand je fais ça maintenant, je vois que son heure est la bonne (ma Gateway affiche 26/06/2026 18:08 et il est 18:08 quand j'écris ce message). Quand j'ai posté ce message car cela ne fonctionnait plus (donc le 22/06) elle m'affichait une date au 20/06 avec 3 heures de décalage (en plus des jours de décalage).

[Oliblc]

Non c'est le problème, elle n'arrête de se déconnecter/reconnecter sur mon routeur.
Et la dernière fois qu'elle a été vu par l'appli c'est le 23 juin.
Mais elle est bien là puisque quand je vais sur son adresse ip, j'obtiens :
{"version": "65", "current_status": "Scanning"}

[KevinBonnoron]

Bonjour @Oliblc; @slevignac

J'ai aussi eu le même soucis et c'est aussi revenu sans action de ma part. Je ne sais pas exactement ce qui provoque cette désynchronisation de l'heure de la gateway. J'avais mis en place des système justement pour tenter de les éviter mais il semblerait qu'il reste encore des soucis...

Cordialement,
Kevin Bonnoron